Descripción del curso
Dentro de la ingeniería industrial, el componente de la gestión de calidad ha cobrado una gran relevancia en las últimas décadas para las organizaciones, debido a que es fundamental para las empresas lograr la satisfacción de sus clientes y demás partes interesadas. Para tal fin, se han desarrollado sistemas de gestión de calidad total, ejemplo de estos podríamos mencionar Lean Manufacturing y Six sigma, que además de proporcionar herramientas para lograr los objetivos empresariales referentes al cliente, permite desarrollar procesos más eficientes y hacer las empresas mucho más rentables.