Descripción del curso
Este curso inicia con la historia de la calidad. Posteriormente, se describen los planteamientos de los grandes teóricos de la calidad como son Deming, Juran, Ishikawa y Crosby. Así mismo, se plantean las principales metodologías de mejoramiento que recogen los principios de calidad tales como Kaizen, Justo a tiempo, Seis Sigma y Lean manufacturing. Igualmente, se presentan los Sistemas de Gestión más usados actualmente a nivel nacional e internacional por las organizaciones para su mejoramiento como son los de calidad, ambiente y salud y seguridad ocupacional y su integración. Finalmente, se consideran los modelos de excelencia EFQM.