Descripción del curso
Intensidad horaria semanal: 12 horas (Acompañamiento docente 4 horas y Trabajo independiente 8 horas)
La Gestión de la Calidad empieza a ser una filosofía en todas las organizaciones, porque cada vez son más las empresas que están buscando implementar altos estándares de calidad, bajo los criterios de ISO 9001, siendo un factor clave de éxito que propende por la integración entre lo más relevante de la calidad y la administración, desde un enfoque basado en el cliente y teniendo en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas para de esta manera sobrepasar las expectativas del cliente y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien guía la calidad.
La calidad en las organizaciones se gestiona bajo el principio enfoque por procesos, incluyendo herramientas administrativas, técnicas y de servicio, y procedimientos que sin duda alguna contribuyen a fortalecer la estrategia empresarial, que al ser planeados implantados y verificados conducen al mejoramiento continuo, que permite dar respuestas oportunas a los cambios veloces y permanentes planteados por la globalización.
El programa de esta asignatura está diseñado para apoyar el aprendizaje de los estudiantes y el desarrollo de las competencias de acuerdo con la razón de ser de las organizaciones, teniendo en cuenta la gestión de procesos y las auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad.
En este MAPA el estudiante reconocerá cómo conocer una organización a través del uso de herramientas de análisis de contexto, como establecer, documentar , implementar, mantener y mejorar continuamente los procesos de la organización. También identificará como realizar una auditoría en cualquier sistema de gestión. Los conocimientos adquiridos en este MAPA son fundamentales para el ingeniero, ya que estos son la base de la mejora continua en todo tipo de organización.
Modalidad Asincrónica