Descripción del curso
Presentación
El presente módulo se basa en las normas NTC-ISO 9001 versión 2015 y NTC-ISO 9000:2018, que son de las normas internacionales más adoptadas en el mundo, que cubren todos los sectores del comercio, la industria, los servicios, entre otros. Esta norma de gestión de la calidad fue publicada por primera vez en 1987, basados en las normas BS 5750. La presente asignatura generará en los estudiantes conocimientos sobre el objetivo de la norma ISO 9001:2015, la diversidad de campos que pueden influenciar como actividades industriales, de promoción del conocimiento, productos o servicios gubernamentales, organismos militares, industrias grandes, medianas y pequeñas que asegurarán la calidad en los servicios, productos, tanto adquiridos como distribuidos. El profesional contara con elementos históricos, normativos y experienciales que peritaran ahondar en los conocimientos, para realizar seguimiento a procesos de planificación, implantación, verificación y acciones contundentes a la mejora del proceso de gestión de la calidad. El estudianteencontrara en los tres momentos del módulo: (1) elementos que aumentarán el conocimiento en cuanto al contexto de las normas de gestión de la calidad ISO 9000 e ISO 9001, con el fin de poder incrementar y manejar de manera acertada los diferentes conceptos y la dirección del modelo de alto nivel (SL), el cual permitirá interpretar la complementariedad de las diferentes normas de gestión, para la inclusión de la implementación de modelos de integración de las normas de gestión (HSEQ); (2) los diez capítulos de la NTC-ISO 9001:2015, con cometarios contextualizados para mejorar el entendimiento de los procesos de implantación, y (3) los modelos de gestión de la calidad basados en los ocho principios de gestión de la calidad, basados en la ISO 9000, principios que son aplicables a los diferentes modelos de negocios de servicios tanto públicos, privados y mixtos. Es importante tener en cuenta que en este módulo hay elementos propios de la gestión del riesgo organizacional, que busca indagar en el participante los principios básicos del uso de los modelos, las herramientas y los procedimientos para la identificación de los riesgos para su abordaje, control y gestión.
Contenidos
Módulo 1: Qué es la visión, la misión y la política de una organización
Módulo 2: Gestión por procesos, campos de aplicación, marco conceptual del sistema de gestión de la calidad, requisitos, planeación estratégica y contexto de la organización
Módulo 3: Requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2015