GESTIÓN DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

La asignatura forma parte de la unidad de formación disciplinar avanzada y está dirigida a estudiantes de la Maestría enAdministración de Empresas y Maestría en Administración y Dirección de Empresas. En esta asignatura se presentan modelos matemáticos de Gestión por Procesos de Negocios (BPM; Business Process Management) y herramientas para la mejora continua de procesos. También, se exponen algoritmos de investigación de operaciones y de álgebra lineal como base para el uso de herramientas de gestión. Luego, se definen los procesos críticos de la organización, para poder administrarlos mediante indicadores de gestión. Dentro de los contenidos que se abordan en esta asignatura se incluye también el análisis de la reingeniería de procesos, la arquitectura de la organización orientada al servicio (SOA; Service Oriented Architecture) y técnicas específicas de mejoramiento continuo como Kaizen, Six Sigma, Lean Structures, Benchmarking y Total QualityManagement (TQM).

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