Descripción del curso
Al finalizar la unidad, el estudiante será competente en proponer el modelo de gestión empresarial por procesos (Business Process Management), el cual permite la mejora continua de una empresa en busca de la competitividad y permanencia en el mercado.
1. Analizar el modelo tradicional de gestión versus el modelo de gestión por procesos
2. Revisar el concepto de gestión por procesos
3. Aplicar las herramientas para el análisis y la mejora de los procesos
4. Identificar las características de la organización por procesos