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Problemas, resoluções de conflitos e técnicas de negociação (EAD)

Campo disciplinario / Disciplinary field : 0031 Competencias personales y desarrollo, 022 Humanidades (excepto idiomas), 031 Ciencias sociales y del comportamiento, 041 Educación comercial y administración, 0413 Gestión y administración
Nivel des programa / Program Level : Pregrado/Undergraduate
Pais / Country : Brasil
Horas curso : 40
Programa académico : Core curriculum (disciplina comum para todos os cursos da Universidade)
Créditos : 4
1 CRÉDITO = 10 HORAS
Idioma del curso : Portugués/Portuguese
Fecha de inicio curso : 07/02/2022
Fecha de terminación : 07/06/2022
Fundação Santo André
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Descripción del curso

EMENTA

Conceitos de negociação e ética. A comunicação, o tempo, o poder e a informação. Negociação: estratégias e táticas. Abordagem prática sobre negociação. Uso dos estilos para a solução de conflitos. Visão sistêmica na negociação. Teoria do Conflito e Teoria dos Jogos. Conciliação. Mediação. Arbitragem. Técnicas de solução de conflitos.

 

OBJETIVOS

Auxiliar no desenvolvimento de competências e habilidades para liderar e negociar conflitos interpessoais e lideranças nas diferentes gerações e tendências de mercado.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

U1

Trilha 1 – Negociação
Trilha 2 – Ética
Trilha 3 – A comunicação, o tempo, o poder e a informação
Trilha 4 – Ferramentas de negociação

 

U2

Trilha 1 –  Negociação: estratégias e táticas
Trilha 2 – Resultados negociais
Trilha 3 – Abordagem prática sobre negociação
Trilha 4 – Mensuração dos resultados negociais

 

U3

Trilha 1 – Personalidade negocial
Trilha 2 – Posturas do negociador
Trilha 3 – Saber ouvir
Trilha 4 – Erros negociais

 

U4

Trilha 1 – Método de negociação
Trilha 2 – Método da boa negociação
Trilha 3 – Diferenças culturais nas negociações
Trilha 4 – Liderança na negociação

 

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CASTRO, M. Negociação Plug & Play. São Paulo: Grupo Almedina (Portugal), 2020. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786587019086/>. Acesso em 04.02.2021.

COSTA. C. C.. Estratégia de Negócios. São Paulo: Editora Saraiva, 2009. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502110793/>. Acesso em 04.02.2021.

MATOS, F. G. Negociação e conflito. São Paulo: Editora Saraiva, 2014. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502220195/>. Acesso em 04.02.2021.

MOUTON, J. Negociação. Editora Saraiva, 2017. Disponível em:<https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547222949/cfi
/0!/4/2@100:0.00>. Acesso em 04.02.2021.

SCAVONE JÚNIOR. L.A. Arbitragem: Mediação, Conciliação e Negociação.
São Paulo: Grupo GEN, 2020. Disponível em<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788530990152/>. Acesso em 04.02.2021.

Requisitos del curso

– El programa está abierto para estudiantes de pregrado y grado inscritos en un curso académico dentro de una universidad.
– Curso ministrado em português.

Requisitos institucionales

Los estudiantes que apliquen a nuestra institución deben cumplir con los siguientes requisitos:
– Presentar buen/excelente desempeño académico (criterio puede ser definido por la institución de origen);
– Poseer conocimiento suficiente de la lengua utilizada para impartir las clases o estar dispuesto a aprender la lengua junto con el aprendizaje técnico. No será necesario presentar documento de comprobación de competencia lingüística.

Procedimiento de aplicación

Para postular un estudiante para el intercambio se debe realizar el siguiente procedimiento:
– Enviar los documentos obligatorios.
-La Postulación debe ser por parte de la Universidad de origen.
La documentación debe ser enviada para el correo electrónico internacional@fsa.br

Documentación

– Histórico de notas/calificaciones.
– Carta de exposición de motivos (una cuartilla).
La documentación debe ser enviada para el correo electrónico internacional@fsa.br

10 Cupos disponibles
24/01/2022
Fecha de inicio para la aplicación
28/01/2022
Fecha de terminación para la aplicación:
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