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Problemas, resoluções de conflitos e técnicas de negociação (EAD)

Campo disciplinario / Disciplinary field : Administración de empresas, Ciencias económico-administrativas
Nivel des programa / Program Level : Pregrado/Undergraduate
Pais / Country : Brasil
Horas curso : 40
Programa académico : Core curriculum (disciplina comum para todos os cursos da Universidade)
Créditos : 4
1 CRÉDITO = 10 HORAS
Idioma del curso : Portugués/Portuguese
Fecha de inicio curso : 19/02/2024
Fecha de terminación : 26/06/2024
100% virtual
Fundação Santo André
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Descripción del curso

EMENTA

Conceitos de negociação e ética. A comunicação, o tempo, o poder e a informação. Negociação: estratégias e táticas. Abordagem prática sobre negociação. Uso dos estilos para a solução de conflitos. Visão sistêmica na negociação. Teoria do Conflito e Teoria dos Jogos. Conciliação. Mediação. Arbitragem. Técnicas de solução de conflitos.

 

OBJETIVOS

Auxiliar no desenvolvimento de competências e habilidades para liderar e negociar conflitos interpessoais e lideranças nas diferentes gerações e tendências de mercado.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

U1

Trilha 1 – Negociação
Trilha 2 – Ética
Trilha 3 – A comunicação, o tempo, o poder e a informação
Trilha 4 – Ferramentas de negociação

 

U2

Trilha 1 –  Negociação: estratégias e táticas
Trilha 2 – Resultados negociais
Trilha 3 – Abordagem prática sobre negociação
Trilha 4 – Mensuração dos resultados negociais

 

U3

Trilha 1 – Personalidade negocial
Trilha 2 – Posturas do negociador
Trilha 3 – Saber ouvir
Trilha 4 – Erros negociais

 

U4

Trilha 1 – Método de negociação
Trilha 2 – Método da boa negociação
Trilha 3 – Diferenças culturais nas negociações
Trilha 4 – Liderança na negociação

 

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CASTRO, M. Negociação Plug & Play. São Paulo: Grupo Almedina (Portugal), 2020. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786587019086/>. Acesso em 04.02.2021.

COSTA. C. C.. Estratégia de Negócios. São Paulo: Editora Saraiva, 2009. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502110793/>. Acesso em 04.02.2021.

MATOS, F. G. Negociação e conflito. São Paulo: Editora Saraiva, 2014. Disponível em:
<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502220195/>. Acesso em 04.02.2021.

MOUTON, J. Negociação. Editora Saraiva, 2017. Disponível em:<https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547222949/cfi
/0!/4/2@100:0.00>. Acesso em 04.02.2021.

SCAVONE JÚNIOR. L.A. Arbitragem: Mediação, Conciliação e Negociação.
São Paulo: Grupo GEN, 2020. Disponível em<https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788530990152/>. Acesso em 04.02.2021.

Requisitos del curso

Ser estudante ativo e cumprir com os requisitos da instituição de origem.
Observação: estudantes de instituições brasileiras também podem se inscrever em nossos cursos.

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Ser estudiante activo y cumplir con los requisitos de la institución de origen.

Atención: Curso será ministrado en português.

Requisitos institucionales

Os estudantes que apliquem para nossa instituição devem cumprir com os seguintes requisitos:

-Apresentar bom ou excelente desempenho acadêmico;
– Ter conhecimentos básicos de português.
– Enviar os documentos solicitados nas datas estabelecidas.
Atenção: Não serão aceitos inscrições que não sejam realizadas pela instituição de origem.
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Los estudiantes que apliquen a nuestra institución deben cumplir con los siguientes requisitos:
– Presentar buen/excelente desempeño académico (criterio puede ser definido por la institución de origen);
– Poseer conocimiento suficiente de la lengua utilizada para impartir las clases o estar dispuesto a aprender la lengua junto con el aprendizaje técnico.
Atención: No será necesario presentar documento de comprobación de competencia lingüística.
– Enviar los documentos solicitados de manera oportuna en las fechas establecidas.
Atención: No se aceptan trámites a título personal, únicamente a través de los encargados de movilidad de la Institución Educativa de origen.

Procedimiento de aplicación

– A Universidade de origem deve preencher as informações dos estudantes e anexar os documentos solicitados no formulário de inscrição. Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSekMvkk3x-GXQPoSVUpuqgt8Id1wBYf72qwMT4rmjYQ19V2bQ/viewform.

– Esperar a análise da documentação enviada;
– Em caso positivo, o departamento de Assessoria Internacional da sua instituição e o estudante receberão uma carta de aceite.

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– La Universidad debe rellenar las informaciones de los estudiantes y adjuntar los documentos de la aplicación en el formulario electronico. Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSekMvkk3x-GXQPoSVUpuqgt8Id1wBYf72qwMT4rmjYQ19V2bQ/viewform
– Esperar el análisis de la documentación;
– Recibida la respuesta positiva, se enviará por correo electrónico la carta de aceptación a la oficina de Relaciones Internacionales Universidad de origen y al estudiante.

Documentación

-Cópia da cédula de identidade (se for brasileiro) ou passaporte.

-Histórico escolar da graduação;

– Carta de exposição de motivos (uma página em espanhol, inglês ou português);

Toda a documentação deve ser enviada pelo formulário eletrônico: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSekMvkk3x-GXQPoSVUpuqgt8Id1wBYf72qwMT4rmjYQ19V2bQ/viewform

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– Copia de cédula de identidad o pasaporte.

– Histórico, certificado o constancia de notas de grado;

– Carta de exposición de motivos (una cuartilla en español, inglés o portugués);

Toda la documentación debe ser enviada para el formulario electronico: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSekMvkk3x-GXQPoSVUpuqgt8Id1wBYf72qwMT4rmjYQ19V2bQ/viewform

10 Cupos disponibles
20/10/2023
Fecha de inicio para la aplicación
15/12/2023
Fecha de terminación para la aplicación:
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