Descripción del curso
Intensidad horaria semanal: 12 horas (Acompañamiento docente 4 horas y Trabajo independiente 8 horas)
La Gestión de la Calidad es un factor clave de éxito que propende por la integración entre lo más relevante de la calidad y la administración, desde un enfoque basado en el cliente y teniendo en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas para de esta manera sobrepasar las expectativas del cliente y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien guía la calidad.
La calidad en las organizaciones se gestiona bajo el principio enfoque por procesos, incluyendo herramientas administrativas, técnicas y de servicio, y procedimientos que sin duda alguna contribuyen a fortalecer la estrategia empresarial, que al ser planeados implantados y verificados conducen al mejoramiento continuo, que permite dar respuestas oportunas a los cambios veloces y permanentes planteados por la globalización.
El programa de esta asignatura está diseñado para apoyar el aprendizaje de los estudiantes y el desarrollo de las competencias de acuerdo con la razón de ser de las organizaciones, teniendo en cuenta la gestión de procesos y las auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad.
Modalidad Asincrónica.