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TUR- 257 Gestión y Control Calidad Turística

Campo disciplinario / Disciplinary field : 0413 Gestión y administración
Nivel des programa / Program Level : Pregrado/Undergraduate
Pais / Country : República Dominicana
Horas curso : 60 Hrs
Programa académico : Administración Turistica y Hotelera
Créditos : 4
Idioma del curso : Español/Spanish
Fecha de inicio curso : 06/09/2021
Fecha de terminación : 19/12/2021
Universidad Apec
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Descripción del curso

Descripción: Esta asignatura pretende que el estudiante incorpore a su acervo los términos y conceptos relacionados con la calidad, su alcance y aplicación, mediante la correcta utilización de las leyes dominicanas, y las normas nacionales e internacionales que rigen la calidad en las empresas turísticas.

Objetivo: Al finalizar esta asignatura, el estudiante: utilizará los conceptos posmodernos de la gestión y el control total de calidad turística, a partir del conocimiento de las normas locales e internacionales que la sustentan, a fin de mejorar la calidad del servicio turístico en cada una de las empresas que lo conforman, haciendo énfasis en la satisfacción del cliente.

Unidades temáticas: 1.- Introducción al concepto de Calidad. 2.-Medida de Calidad y establecimiento de indicadores. 3.-Normas Nacionales que rigen la Calidad en los Servicios Turísticos. 4. Control de Calidad de los Servicios Turísticos en la Rep. Dom. 5.-Las Siete Herramientas de la Calidad. 6.-Normativas Internacionales de Calidad Turística.

Requisitos del curso

Empresas de Serv. Turísticos

Requisitos institucionales

•Carta de presentación del estudiante, emitida por la universidad de origen.
•Completar, junto al estudiante, los formularios de solicitud de admisión y de selección de asignaturas al Programa de movilidad de Grado.
•Remitir la solicitud del estudiante interesado al Decanato de Estudiantes.

NOTA: La institución de origen del estudiante interesado debe requerir (al correo: decanato_estudiantes@unapec.edu.do), según su necesidad: Programa/syllabus de la asignatura, escala de calificación, tipo de certificación a necesitar al finalizar el curso, entre otros detalles.

Procedimiento de aplicación

Para postular un estudiante para el intercambio se deben completar y remitir la documentación a los contactos eMOVIES.

Documentación

•Carta de interés del estudiante. •Fotocopia del pasaporte o del acta de nacimiento validada por la institución de origen. Si es dominicano(a) fotocopia de la cédula de identidad de ambos lados. •Foto digital tipo pasaporte. •Record de notas oficial para validar cumplimiento de los requisitos del programa eMovies. •Formulario de solicitud de admisión al Programa de movilidad de Grado (Solicitar a decanato_estudiantes@unapec.edu.do). •Formulario de selección de asignaturas al Programa de movilidad de Grado (Solicitar a decanato_estudiantes@unapec.edu.do).
2 Cupos disponibles
02/06/2021
Fecha de inicio para la aplicación
23/07/2021
Fecha de terminación para la aplicación:
  • ¿Te interesa este curso?
    Completa el siguiente formulario para informar a la persona encargada de eMOVIES en tu institución.

    Solicitar información

  • Identificación del estudiante en la institución / University student ID
  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.