Descripción del curso
La información tiene o ya ha llegado a ser una parte importante de los productos y servicios que las compañías mercadean (Jacobson, 1995). En general las Tecnologías de la Información tienen un efecto decisivo en cómo operarán los procesos del negocio y, usadas de la manera correcta, el soporte de las Tecnologías de la Información puede hacer el negocio más efectivo, con procesos dramáticamente mejorados. Estos procesos debido a las Tecnologías de la Información serán extensamente afectados y modificados. Las Tecnologías integran diferentes organizaciones dentro de las empresas y un buen Sistema de Información vincula las diferentes actividades dentro de un proceso (de producción de servicios o productos) y puede hacer fluir más ligeramente procesos complejos de manera que el trabajo sea exitosamente tratado por diferentes áreas de las compañías. Las Tecnologías de la Información son mecanismos que transmiten, manipulan, analizan y explotan información; en los cuales un computador digital procesa la información fundamental para la tarea de comunicación y decisión del usuario. También pueden ser consideradas como el hardware, software, telecomunicaciones, manejo de bases de datos y otras tecnologías de procesamiento de información basadas en computadoras (O´brien, 2013) Finalmente Turban et al (Turban et al, 2010) las define como el lado tecnológico de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Los Estados Unidos, Japón, Alemania y otras potencias industriales se han transformado de economías industriales a economías de servicios basadas en la información. En las economías basadas en servicios la información es un ingrediente clave. Hoy en día la gente no trabaja únicamente en fábricas sino en ventas, educación, salud, banca, seguros, consultorías; estos empleos involucran procesos fuertemente apoyados en las Tecnologías de la Información. Igualmente, las áreas de la producción de productos y/o servicios también se han visto fuertemente impactadas por el uso intensivo de la información, a través del uso de la Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial, Comercio Electrónico, etc. Esto se ha potenciado más aun con la pandemia por el COVID-19. A todo lo ancho del sector industrial, manufacturero y de servicios la información (su captura, procesamiento y distribución) para el soporte de las decisiones se ha transformado en un elemento estratégico para su funcionamiento y para la mejora de su productividad. Los Sistemas de Información son, entonces, utilizados para la realización óptima de estas tareas. Dado que el desempeño de los empleados (usuarios del proceso de producción y/u operación) depende críticamente de la calidad de los Sistemas de Información con los cuales cuenten; es fundamental para un Profesional entender su uso, identificar sus elementos, sus estructuras, sus ventajas y desventajas para así proponer mejoras en los procesos de producción y/u operaciones apoyadas en estos sistemas.