Descripción del curso
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROBLEMA
La empresa contemporánea se enfrenta a mercados muy maduros y a un consumidor hiper-comunicado y con múltiples opciones de compra, todo ello exige estrategias de mercadeo más efectivas basadas en un conocimiento profundo de su comportamiento de compra y consumo, el cual evoluciona continuamente. Por ello es fundamental que las empresas cuenten con profesionales que tengan la capacidad de desarrollar e implementar estrategias bajo un enfoque ético, que lleven a responder las preguntas básicas: Quién compra, Cómo compra, Dónde compra, Porqué compra; considerando factores racionales y emocionales.
OBJETO
El Consumidor y su Comportamiento de Compra y Consumo
OBJETIVO
Analizar las diferentes disciplinas que estudian los comportamientos de compra y consumo de las personas con el fin de desarrollar estrategias que se ajusten a los cambios en sus hábitos y decisiones de compra.
SISTEMA DE CONOCIMIENTOS
- Fundamentación del Comportamiento del Consumidor
- Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor
- Investigación del Consumidor
- La Mezcla de Marketing y el Comportamiento del Consumidor
SISTEMA DE HABILIDADES
– Comprende el Consumidor como Individuo
– Analiza el Comportamiento del Consumidor desde un contexto interno y externo
– Construye un Perfil del Consumidor
– Desarrolla Estrategias de Mercadeo acordes al Perfil del Consumidor
SISTEMA DE VALORES
– Solidaridad – Compromiso Social
– Innovación
– Servicio
– Honestidad
– Actitud Prospectiva
– Trabajo en Equipo
BIBLIOGRAFÍA
- Bellido Ignacio. (2009). La Ciencia del Consumidor. Servicios Educativos en Formación
- Fernández, R. (2009). Segmentación de Mercados. McGraw Hill
- Kottak, Conrad Philip. (2001) Antropología una Exploración a la Diversidad Humana. México: MC Graw Hill
- Kottak, Conrad Philip. (2011) Antropología Cultural. México: MC Graw Hill
- Lucas Marin, Antonio. Sociología de las Organizaciones. Ed. Mc Graw Hill
- Peter, J. & Olson, J. (2006). Comportamiento del Consumidor y Estrategias de Marketing. México: Mc Graw Hill.
- Schaefer, Richard T. (2006). Introducción a la Sociología, Madrid, McGraw-Hill.
- Schiffman Leon y Lazar Kanuk Leslie. (2013). Comportamiento del Consumidor. México: Prentice Hall
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