Conceptualización de Sistemas de Información

En esta subcompetencia analizarás los conceptos básicos de un sistema, así como sus componentes, con una actitud innovadora y proactiva en tu formación profesional.

El enfoque sistémico o enfoque de sistemas, utilizado en las diferentes disciplinas como las ciencias sociales, la administración, la política y la informática, es el tema central de esta subcompetencia. Este enfoque nace como un nuevo paradigma en la atención de problemas, debido a que en la actualidad, con el avance de la ciencia y la creación de nuevas tecnologías, el mundo se enfrenta a problemas cada vez más complejos en los ámbitos social, ecológico, económico, político, etcétera.

Para que acredites esta subcompetencia es importante que realices todas las actividades que se te piden, ya que cada una constituye un requisito fundamental para poder realizar la actividad integradora. La suma de los puntos obtenidos en las subcompetencias determinará tu calificación.

Actividad preliminar

Participa en el foro “Opiniones sobre la teoría de sistemas” con base en lo que se plantea en la actividad. Es importante que realices esta actividad aunque no sea calificable, porque te permitirá activar conocimientos previos y realizar las siguientes actividades de aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 1

Lee el texto Teoría general de sistemas y responde correctamente las preguntas que se te indican en la actividad. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad de aprendizaje 2

Lee los textos Ejemplo de sistemas: la universidad y “Sistema nervioso”. Elabora un reporte de análisis de los textos con base en la estructura solicitada en la actividad. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad integradora

Lee el texto Caso de estudio. Sistema bibliotecario de la Universidad Autónoma de Chiapas. Realiza una investigación (estudio de caso) de un sistema que se encuentre en tu localidad y elabora un reporte de investigación con la estructura solicitada en la actividad. La actividad tiene un valor de 10 puntos.

Puntaje total de la subcompetencia: 20

Evidencia de aprendizaje

En esta subcompetencia debes realizar las siguientes evidencias:

·         Participación en foro

·         Cuestionario

·         Reporte de análisis

·         Reporte de investigación

16

En esta subcompetencia analizarás los sistemas de información que representan, de manera general, un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información en una empresa u organización. Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización, permitiéndole visualizar problemas complejos y crear nuevos productos.

El efecto de las tecnologías de información (TI) ha cambiado la forma de operar de las organizaciones, porque solucionan sus necesidades utilizando los sistemas de información; es decir, a través del uso de las TI se logran importantes mejoras en las organizaciones, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y su implantación logra ventajas competitivas con respecto a las organizaciones rivales.

Tal vez te has preguntado ¿por qué estudiar sistemas de información?, la respuesta es que muchas empresas y organizaciones tienen éxito en sus objetivos por la implantación y uso de los sistemas de información; además, se vive en una sociedad de información global emergente, con una economía mundial que depende cada vez más de la creación, administración y distribución de la información a través de redes como Internet. Muchas empresas están en proceso de globalización, es decir, se están convirtiendo en empresas globales interconectadas en red.

En la subcompetencia anterior estudiaste la teoría general de sistemas, en esta conocerás un sistema en particular llamado sistema de información, también se abordarán los conceptos básicos, las ventajas, los diferentes tipos y dónde se aplica este tipo de sistemas.

Para que acredites esta subcompetencia es importante que realices todas las actividades que se te piden, ya que cada una constituye un requisito fundamental para poder realizar la actividad integradora. La suma de los puntos obtenidos en las subcompetencias determinará tu calificación.

Actividad preliminar

Lee el texto “Sistemas y métodos inteligentes de trabajo ayudan a Toyota a convertirse en el número uno” y participa en el foro “Los sistemas y tecnologías de información: caso Toyota” con base en lo que se plantea en la actividad. Es importante que realices la actividad aunque no sea calificable, porque te permitirá activar conocimientos previos y realizar las siguientes actividades de aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 1

Lee el documento “Sistemas de información en los negocios globales actuales” y responde el cuestionario. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad de aprendizaje 2

Investiga sobre los sistemas de información y participa en el wiki “Clasificación de los sistemas de información” con base en lo que se plantea en la actividad. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad integradora

Realiza una investigación referente a un proyecto de tecnología de información que se encuentre en tu municipio o estado; elabora un reporte de investigación con la estructura que se solicita. La actividad tiene un valor de 10 puntos.

Puntaje total de la subcompetencia: 20

Evidencia de aprendizaje

En esta subcompetencia debes realizar las siguientes evidencias:

·         Participación en foro

·         Cuestionario

·         Participación en wiki

·         Reporte de investigación

20

En esta subcompetencia conocerás las actividades o tareas que se realizan para desarrollar los sistemas de información, que consisten en diferentes etapas que conforman el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, en donde se involucran analistas, diseñadores y usuarios.

El concepto desarrollo de sistemas se refiere a todas las actividades o tareas que se realizan para crear sistemas de información en una organización; representa un proceso continuo, debido a que los ambientes organizacionales específicos y las tecnologías generales cambian con el tiempo, por lo que las organizaciones, para lograr sus objetivos, necesitan nuevos sistemas o bien requieren revisar ampliamente los existentes.

Durante los primeros años del procesamiento de datos, muchos creadores de software no utilizaron ningún tipo de método formal, simplemente hacían algunas preguntas a los usuarios acerca de lo que se suponía que haría el sistema y luego empezaban a programarlo; en algunas ocasiones, este enfoque producía resultados deseables, pero a veces fallaba. Los fracasos fueron lo suficientemente frecuentes para indicar que se necesitaban métodos más formales. Los programadores aprendían a prueba y error en la construcción de programas.

No existía una disciplina relacionada con el desarrollo del software, a medida que las computadoras se instalaban en las empresas, muchos de estos proyectos importantes superaban los presupuestos y fechas estimadas; algunos proyectos eran tan críticos como es el caso de los sistemas de control de aeropuertos, equipos para medicina, etcétera, que causaban pérdidas millonarias. Edsger Dijkstra, científico de la computación de origen holandés que recibió el Premio Turing en 1972, le llamó la crisis del software al periodo entre 1965-1985.

Desde 1985 han aparecido herramientas, metodologías y tecnologías que se presentan como la solución definitiva al problema de la planificación, previsión de costes y aseguramiento de la calidad en el desarrollo de los sistemas de información. En la actualidad se cuenta con la ingeniería del software, una disciplina de ciencias de la computación que ofrece métodos y técnicas para desarrollar y mantener software de calidad, incluyendo los sistemas de información.

En esta subcompetencia estudiarás el concepto de ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC, por sus siglas en inglés: Systems Development Life Cycle), el cual proporciona un marco de referencia amplio para las actividades de diseño y de desarrollo de sistemas. Asimismo, conocerás el papel del analista de sistemas durante cada etapa del desarrollo del sistema de información, de acuerdo con las 5 etapas sugeridas por Peter Norton (2006) en su libro Introducción a la computación, donde indica:

Para apoyar la creación de sistemas de información exitosos, fue desarrollado el Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas (SDLC, por sus siglas en inglés). El SDLC es una forma organizada de crear un sistema de información. El SDLC es un conjunto de cinco fases: análisis de las necesidades, diseño de sistemas, desarrollo, implementación y mantenimiento (p. 482).

El ciclo de vida del sistema de información ha sido de las primeras metodologías propuestas por la ingeniería del software con bastante aceptación en los años 80; sin embargo, en la actualidad es considerada una metodología lenta que consume demasiado tiempo en lograr implementar un sistema nuevo en una organización. Esto se debe a que las empresas actuales compiten en una economía global en que deben reaccionar rápidamente ante las necesidades cambiantes del mercado, lo que exige que las empresas cuenten con formas preconcebidas de crear y modificar sistemas de información lo suficientemente rápidos para que se mantengan en la competencia.

Para que acredites esta subcompetencia es importante que realices todas las actividades que se te piden, ya que cada una constituye un requisito fundamental para poder realizar la actividad integradora. La suma de los puntos obtenidos en las subcompetencias determinará tu calificación.

Actividad preliminar

Resuelve el crucigrama que se presenta en la actividad. Es importante que realices la actividad aunque no sea calificable, porque te permitirá activar conocimientos previos y realizar las siguientes actividades de aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 1

Investiga en Internet, libros, artículos y otros recursos, acerca de las funciones y cualidades con las que debe contar el analista de sistemas, arquitecto de software, ingeniero de software, jefe de proyecto, modelador de software y analista programador. Participa en el foro “Los analistas de sistemas” con base en las preguntas que se plantean. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad de aprendizaje 2

Lee el texto “Creación de sistemas de información” y completa las oraciones que se proporcionan. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad de aprendizaje 3

Observa los videos Modelos de procesos para desarrollar sistemas de información (Parte 1) y (Parte 2) y responde el cuestionario que se plantea en la actividad. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad integradora

Elabora un reporte de análisis de los conocimientos adquiridos en esta subcompetencia. La actividad tiene un valor de 10 puntos.

Puntaje total de la subcompetencia: 25

Evidencia de aprendizaje

En esta subcompetencia debes realizar las siguientes evidencias:

·         Crucigrama

·         Participación en foro

·         Completar oraciones

·         Cuestionarios

·         Reporte de análisis

22

En esta subcompetencia analizarás los problemas que se presentan en la determinación de requerimientos al inicio de un proyecto de desarrollo de sistemas de información, a través de la identificación de conceptos y características de los requerimientos. También conocerás las técnicas y herramientas utilizadas para generar especificaciones correctas que describan con claridad, sin ambigüedades y de forma consistente, las necesidades de los usuarios o clientes.

El término requerimiento no siempre es constante en la industria del software. En algunos casos, un requerimiento es simplemente una declaración abstracta de alto nivel, de un servicio que debe proveer el sistema o una restricción de éste; también, es una definición matemática detallada y formal de una función del sistema. Ian Sommerville (2005), en su libro Ingeniería del software, menciona:

Los requerimientos para un sistema son las descripciones de los servicios que debe proporcionar el sistema y sus restricciones operativas. La ingeniería de requerimientos es el proceso de descubrir, analizar, documentar y verificar los servicios proporcionados por el sistema y sus restricciones operativas (p. 108).

La especificación del software o ingeniería de requerimientos, también llamado análisis de requerimientos, es el proceso de compresión y definición de los servicios que se requieren del sistema, así como la identificación de las restricciones de funcionamiento y desarrollo del mismo. El análisis de requerimientos es la primera fase del SDLC y, particularmente, es una etapa crítica en el proceso del software, ya que los errores en esta etapa originan inevitablemente problemas posteriores en el diseño e implementación del sistema.

¿Por qué son importantes los requerimientos?

Frederick P. Brooks (citado en Ceria, s.f.), señala:

La parte más difícil de construir un sistema es precisamente saber qué construir. Ninguna otra parte del trabajo conceptual es tan difícil como establecer los requerimientos técnicos detallados, incluyendo todas las interfaces con gente, máquinas y otros sistemas. Ninguna otra parte del trabajo afecta tanto el sistema si es hecha mal. Ninguna es tan difícil de corregir más adelante… Entonces, la tarea más importante que el ingeniero de software hace para el cliente es la extracción iterativa y el refinamiento de los requerimientos del producto (p. 1).

Con lo anterior se comprende que antes de programar un sistema de información, se debe tener claro qué es lo que se desea como producto final, para ello se necesitan requerimientos, ya sea por parte del usuario que requiere el servicio de programación de sistema, o bien, porque el sistema necesita requerimientos para funcionar, pues si no se consiguen los requerimientos correctos el producto resultante no permitirá a los usuarios finales llevar a cabo su trabajo.

Es importante que realices todas las actividades que se te piden en esta subcompetencia, ya que cada una constituye un requisito fundamental para poder realizar la actividad integradora. La suma de los puntos de cada actividad determinará tu calificación.

Actividad preliminar

Participa en el foro “¿Qué son los requerimientos de un sistema de información?”, con base en las preguntas que se indican. Es importante que realices la actividad aunque no sea calificable, porque te permitirá activar conocimientos previos y realizar las siguientes actividades de aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 1

Lee el texto “Recopilación de información: métodos interactivos”, y elabora una síntesis con la estructura solicitada en la actividad. La actividad tiene un valor de 4 puntos.

Actividad de aprendizaje 2

Observa el video Técnica de reuniones JAD para el levantamiento de requerimientos y responde el cuestionario. La actividad tiene un valor de 4 puntos.

Actividad de aprendizaje 3

Lee el texto “Recopilación de información: métodos no intrusivos” y realiza lo que se plantea. La actividad tiene un valor de 5 puntos.

Actividad integradora

Realiza lo que se indica en cada caso. La actividad tiene un valor de 9 puntos.

Puntaje total de la subcompetencia: 22

Evidencia de aprendizaje

En esta subcompetencia debes realizar las siguientes evidencias:

·         Participación en foro

·         Síntesis

·         Cuestionario

·         Documentos en Word

12

1. Hoja de presentación. Este apartado debe contener datos institucionales y personales en el siguiente orden:
   • Nombre de la universidad
   • Nombre de la licenciatura
   • Nombre del módulo
   • Nombre de la unidad de competencia
   • Título del reporte
   • Nombre del asesor
   • Tu nombre
   • Lugar y fecha
2. Introducción. En este apartado expresa, de manera general y con una redacción clara, una breve descripción de los sistemas y la necesidad que tiene una organización de utilizar un sistema de información nuevo o existente para cumplir sus objetivos específicos; asimismo, describe las fases del desarrollo de sistemas, haciendo énfasis en la primera etapa llamada análisis de requerimientos.

Apóyate en los temas abordados (teoría general de sistemas, sistemas de información y su clasificación, desarrollo de sistemas de información, análisis y determinación de requerimientos y estrategias) de las subcompetencias de esta unidad.

1. Desarrollo. En este apartado debes:
   • Describir el tipo y las características del sistema de información que se analiza.
   • Cumplir con el rol del analista de sistemas y desarrollar el análisis de requerimientos de un sistema de información, utilizando los métodos interactivos y no intrusivos.

El análisis de requerimientos debe abarcar lo siguiente:

1. • 1. El método interactivo que trata la entrevista y el diseño de preguntas. Entrevistar a dos empleados de la organización; aplicar preguntas comunes y específicas, y el sondeo pertinente; considerar los cinco pasos que deben realizarse para preparar la entrevista:
        1. Leer los antecedentes
        2. Establecer los objetivos de la entrevista
        3. Decidir a quién entrevistar
        4. Preparar al entrevistado
        5. Decidir los tipos de preguntas (abiertas o cerradas) y la estructura (pirámide, embudo o diamante).

En una cuartilla, redacta un breve informe de las entrevistas realizadas.

1. • 1. El método interactivo que trata el uso del cuestionario y el diseño de 15 preguntas para una encuesta que se aplicará a 4 empleados de la organización. Conforme elabores el cuestionario, toma en cuenta el probable nivel educativo de los empleados y las restricciones de tiempo que podrían tener para llenarlo. Recuerda que los cuestionarios son útiles si los miembros de la organización están dispersos en diversas ubicaciones.

En una cuartilla redacta un breve informe de las encuestas aplicadas.

1. • 1. El método no intrusivo de la investigación y el análisis de los documentos cuantitativos disponibles en la organización (informes usados para la toma de decisiones, informes de desempeño, registros y formularios de captura de datos para disponer de mayor información). En caso de no ser posible la obtención de estos documentos, utiliza la observación del flujo de información que existe entre los empleados.

Analiza también los documentos cualitativos disponibles en la organización como carteles o pancartas en las tablas de anuncios o en las áreas de trabajo, sitios web corporativos y manuales de procedimientos para disponer de mayor información. En caso de no ser posible la obtención de estos documentos, utiliza la observación del flujo de información que existe entre los empleados.

Recuerda que el enfoque sistémico puede ayudar para:

·         Examinar los documentos en busca de metáforas clave u orientadoras.

·         Buscar una mentalidad de internos contra externos o de nosotros contra ellos.

·         Listar los términos que caractericen lo bueno o lo malo que aparezca repetidamente en los documentos.

·         Buscar mensajes y gráficos significativos colocados en áreas comunes o en páginas web.

·         Identificar el sentido del humor, si lo hay.

Al terminar, elabora en dos cuartillas, un breve informe en el que tomes en cuenta los siguientes cuestionamientos:

·         ¿Encontraste alguna sorpresa en los documentos analizados?

·         ¿La información recopilada a través de la observación conforma, contradice o niega lo que se dijo en la entrevista?

·         ¿Entraron en conflicto directo cualquiera de los resultados obtenidos mediante los métodos de observación?

1. Conclusión. En este apartado informa los resultados obtenidos y menciona qué fue lo relevante del trabajo realizado, así como el punto de vista que tienes acerca de los métodos de recopilación de información utilizados en el trabajo.
2. Referencias. En este apartado agrega las referencias de las fuentes consultadas, ya sean hemerográficas, bibliográficas, de páginas web u otras, con base en la Guía a la redacción en el estilo APA, 6ta edición.
3. Anexos. En este apartado agrega las evidencias del trabajo: fotos o videos, formatos de entrevistas y cuestionarios, así como oficios de presentación y agradecimientos a la organización donde se realiza el análisis de requerimientos.

Recomendaciones generales. Debes programar los objetivos que persigues con la visita, planeando el momento apropiado que permita a los miembros de la organización responder las preguntas que realices, así como emplear diversos métodos. Para los anexos lleva una cámara fotográfica o de video que te permita obtener las evidencias del trabajo.

Redacta tu trabajo en un archivo de Word, en hojas tamaño carta, con fuente Arial, tamaño 12, interlineado de 1.5, márgenes superior e inferior de 2.5 cm y derecho e izquierdo de 3 cm, con apego a las reglas ortográficas y gramaticales.

La elaboración del producto final te permite poner en práctica los conocimientos adquiridos en cada subcompetencia, así como experimentar las técnicas de recopilación de información.

El producto final tiene un valor de 13 puntos, el cual se sumará al puntaje de las subcompetencias para determinar tu calificación en esta unidad.

Realiza esta actividad del 25 abril al 09 mayo 2025; al finalizar, sube el reporte a la plataforma a través del siguiente recurso: