Descripción del curso
El curso es de naturaleza teórica con un componente práctico que tiene el propósito de proporcionar una visión global de los enfoques, métodos y herramientas básicos relacionados con el mejoramiento de procesos de las organizaciones de bienes y servicios. Para ello el curso está organizado en 4 unidades, en las cuales se trabajarán temas como: panorama general de los
sistemas y visión global de los procesos, diseño de procesos, herramientas de recopilación y análisis de procesos, modelos de negocio y sistemas de calidad.